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I. K. Hofmann GmbH annunci per ruolo: Customer Service

Addetto/a customer care inbound

Hofmann
Italia, Lazio, Acilia - hofmann
Telemarketing/Call center
Customer Service

DESCRIZIONE Per una nostra azienda cliente operante nel settore industriale siamo alla ricerca di OPERATORI CUSTOMER CARE INBOUND. Le risorse dovranno garantire la soddisfazione della clientela, rispondendo e curando in modo compiuto, accoglienti e risolutive, le richieste in entrata dei clienti, offrendo la migliore Customer Experience e mantenendo alti i livelli di fidelizzazione. Nel dettaglio si occuperanno delle seguenti attività: - accoglienza telefonica - erogazione puntuale delle informazioni - analisi e risoluzione delle richieste - apertura pratiche mediante ticket CRM - assistenza ai servizi multimediali   COSA RICHIEDIAMO? - esperienza maturata nel settore dei call center o in settori di comunicazione relazionale - elevate capacità comunicative e dialettiche - buona capacità di scrittura - spiccata propensione alle relazioni interpersonali e ascolto empatico - ottime capacità nell'utilizzo dei principali strumenti informatici - orientamento al raggiungimento degli obiettivi e propositività - disponibilità a lavorare su turni variabili in fascia oraria compresa tra le 8:00 e le 19:00 dal lunedì al sabato - disponibilità immediata   COSA OFFRIAMO? - Inquadramento: inserimento tramite contratto di somministrazione da inizio agosto 2024 della durata iniziale di due mesi con possibilità di proroga – CCNL Commercio – V livello. - Part-time 30 ore settimanali su turni variabili in fascia oraria compresa tra le 8.00 e le 19.00 dal lunedì al sabato - Sede di lavoro: Acilia (RM)

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Nuovo!
26/07/2024

Assistente diagnosi veicolare

Hofmann
Italia, Lombardia, RHO - hofmann
Industria automobilistica
Customer Service

CHI SIAMO   Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Human Resources. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al mercato italiano. Oggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale.   IL TUO RUOLO Per una nostra azienda partner operante nel settore automotive siamo alla ricerca di un* Tecnico del Service che si occupi di:   - fornire assistenza ai riparatori delle officine automotive che utilizzano strumenti di diagnosi delle centraline elettroniche veicolari;  - assistere il cliente nelle varie problematiche (dall'installazione di base ai problemi specifici legati ad applicazioni particolari);  - rispondere alle domande tecniche dei clienti, consigliare le possibili soluzioni tramite istruzioni telefoniche e fornire adeguata documentazione o eseguire attività da remoto sui dispositivi presso il Cliente;  - decidere e avviare le sostituzioni e le riparazioni quando necessario.    COSA RICHIEDIAMO? - Diploma di perito informatico o elettronico o cultura equivalente.  - Conoscenze necessarie per la configurazione di computer e relative reti, anche di tipo wireless. - Conoscenza di base di computer, reti (WiFi e Lan), configurazione di sistemi e periferiche, sistemi operativi Windows  e delle problematiche tecniche ad essi relative.  - Lingua inglese (B2)   COSA OFFRIAMO? Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato finalizzato all'indeterminato. Orario: full time con orario lun-ven 9-18; richiesta disponibilità a turni festivi a rotazione per garantire la copertura del servizio. L'azienda prevede inoltre 2gg/w smartworking, attivato non appena verrà raggiunta l'autonomia operativa.   Luogo: Rho (MI)

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08/05/2024